Para las familias

Esta es la guía de soporte que vuestro ayuntamiento enlaza desde su web. Si tenéis una duda que no aparece aquí, contactad con el ayuntamiento: la inscripción es un servicio municipal.

Antes del día de inscripciones: preparad el perfil

1. Entrad en el catálogo de vuestro pueblo (enlace en la web municipal o cartel QR).
2. Cread la cuenta familiar con vuestro correo electrónico.
3. Añadid a cada menor con: nombre, fecha de nacimiento, información médica relevante para los monitores, alergias e intolerancias, necesidades de apoyo y el consentimiento de derechos de imagen.

Hacerlo días antes de la apertura es la clave: el día D solo tendréis que elegir turno y pagar — cuestión de minutos.

El día de inscripciones

1. Abrid el catálogo y elegid actividad y turno (veréis las plazas libres en tiempo real).
2. Elegid al menor y, si tenéis derecho, la bonificación.
3. Enviad la solicitud. Recibiréis un justificante con la hora exacta (hasta el milisegundo): vuestra garantía de orden de llegada.
4. Si hay plaza, queda reservada mientras pagáis.

Bonificaciones y documentos

• Elegid el tipo (empadronamiento, familia numerosa o monoparental) dentro del mismo formulario: el descuento se aplica al precio inmediatamente.
• Subid el documento justificativo (volante de empadronamiento, título vigente) en PDF o foto.
• El ayuntamiento lo revisará y os avisará por correo del resultado. Si se rechaza antes de pagar, el precio se recalcula.

Pago con tarjeta o Bizum

• El pago se hace en el TPV del banco del ayuntamiento (la pasarela Redsys de siempre): el dinero va directo a la cuenta municipal.
• Si el pago falla o lo canceláis, no perdéis la plaza: sigue reservada y podéis reintentarlo desde «Mi familia».
• Al pagar recibiréis el correo de confirmación con el recibo.

Lista de espera

• Si el turno está lleno, entráis en la lista de espera ordenada por hora de solicitud. Vuestra posición es visible en vuestra cuenta en todo momento — sin llamadas ni listas en PDF.
• Si se libera una plaza, os promocionamos automáticamente y recibiréis un correo con el enlace de pago y una fecha límite. Si no pagáis a tiempo, la plaza pasa a la siguiente familia.

Idiomas

Los formularios están disponibles en catalán, castellano e inglés (y otras lenguas si vuestro ayuntamiento las ha activado). Las descripciones traducidas automáticamente llevan la marca «✨ traducción automática».