Para las familias

Esta página es la guía de apoyo que vuestro ayuntamiento enlaza desde su web. Si tenéis una duda que no aparece aquí, contactad con el ayuntamiento: la inscripción es un servicio municipal.

Antes del día de inscripciones: preparad el perfil

1. Entrad en el catálogo de vuestro pueblo (enlace en la web municipal).
2. Cread la cuenta familiar con vuestro correo electrónico y confirmadla con el enlace que os llegará por correo.
3. Añadid a cada menor con el nombre, la fecha de nacimiento, las necesidades de apoyo y el consentimiento de derechos de imagen (podéis decir que no; los monitores lo verán en su lista).
4. Si los monitores deben saber algo de la salud o las alergias del menor, marcad la casilla de consentimiento para los datos de salud y escribid solo lo que necesitan saber. Sin ese consentimiento, esos datos no se guardan.

Hacerlo días antes de la apertura es la clave: el día D solo tendréis que elegir turno y pagar.

Si olvidáis la contraseña, pedid una nueva desde la página de inicio de sesión: recibiréis un enlace por correo que caduca y solo se puede usar una vez.

El día de inscripciones

1. El catálogo muestra cuándo se abren las inscripciones de cada turno, con una cuenta atrás. Antes de esa hora no se puede inscribir nadie.
2. Elegid la actividad, el turno y el menor. Si la actividad tiene edad mínima o máxima, se comprueba con la fecha de nacimiento.
3. Si tenéis derecho, elegid la bonificación y subid el documento.
4. Enviad la solicitud. Recibiréis un justificante con la hora exacta (hasta el milisegundo): es vuestra garantía de orden de llegada.
5. Si hay plaza, esta queda reservada mientras pagáis.

Bonificaciones y documentos

• Hay dos tipos: empadronamiento y familia numerosa, con el porcentaje que fija vuestro ayuntamiento. Se eligen dentro del mismo formulario y el descuento se aplica al precio inmediatamente.
• Hay que subir el documento justificativo (volante de empadronamiento o título vigente) en PDF o foto: sin documento no se puede pedir la bonificación.
• El ayuntamiento lo revisará y os avisará por correo del resultado. Si se rechaza antes de pagar, la inscripción vuelve al precio completo; si creéis que es un error, contactad con el ayuntamiento.

Pago

• El pago se hace en la página de pago Redsys del banco del ayuntamiento: el dinero va directamente a la cuenta municipal. Podéis pagar con tarjeta y, si el banco del ayuntamiento lo tiene activado, con Bizum.
• Si el pago falla o lo canceláis, no perdéis la plaza: sigue reservada y podéis volver a intentarlo desde «Mi familia».
• Una inscripción no se puede pagar dos veces. Si el banco llegara a cobraros de más, el ayuntamiento lo verá marcado y os lo devolverá desde su TPV.
• Al pagar recibiréis el correo de confirmación.

Lista de espera

• Si el turno está lleno, entráis en la lista de espera ordenada por hora de solicitud. Vuestra posición es visible en vuestra cuenta en todo momento.
• Si se libera una plaza, os promocionamos automáticamente y recibiréis un correo con una fecha límite para pagar. Si no pagáis dentro del plazo, la plaza pasa a la familia siguiente.

Anular, corregir o borrar

• Podéis anular una inscripción que todavía no habéis pagado desde vuestra cuenta. Para anular una pagada, contactad con el ayuntamiento.
• Podéis editar o borrar la ficha de cada menor.
• Podéis borrar la cuenta entera. Las inscripciones ya pagadas se conservan anonimizadas para que el ayuntamiento pueda justificar los cobros.

Cómo se tratan vuestros datos: privacidad de la app.

Idiomas

La aplicación y los correos están en catalán, castellano e inglés: elegid el idioma con el selector. Las descripciones de las actividades las escribe el ayuntamiento y pueden estar solo en catalán.