Guía del técnico municipal

Todo el backoffice está en /staff, con vuestro usuario municipal, en catalán, castellano o inglés.

Actividades y turnos

• Actividades (casal, campus deportivo, escuela de música…) con nombre, descripción, temporada y, si hace falta, edad mínima y máxima. Escribid las descripciones en catalán: por ahora no se traducen automáticamente.
• Cada actividad tiene turnos con fechas, precio, plazas y la ventana de inscripción (cuándo se abre y cuándo se cierra). El catálogo público muestra las plazas libres y la cuenta atrás hasta la apertura; antes de esa hora nadie puede inscribirse.
• Podéis ampliar plazas de un turno en cualquier momento: si hay lista de espera, las familias se promocionan automáticamente en orden.
• Una actividad o un turno que ya tienen inscripciones no se borran: se archivan, y el historial se conserva.

Capacidad y lista de espera

• La asignación de plazas es segura bajo concurrencia: aunque muchas familias hagan clic a la vez, cada plaza se asigna exactamente una vez, por orden de llegada con sello de tiempo.
• Cuando un turno está lleno, las solicitudes entran en la lista de espera ordenada. No tenéis que gestionarla: cuando se libera una plaza (anulación o ampliación), la primera familia recibe automáticamente un correo con una fecha límite para pagar; si no paga, la plaza pasa a la siguiente. Una revisión periódica garantiza la promoción siempre que haya una plaza libre.
• Para anular una inscripción: pantalla del turno → botón de anulación. La promoción de la lista de espera es automática.

Revisión de bonificaciones

• Bonificaciones en el menú: una sola cola con todos los documentos pendientes (volantes de empadronamiento, títulos de familia numerosa). El documento es obligatorio.
• Abrid el documento y aprobadlo o rechazadlo con motivo. La familia recibe el correo automáticamente. Queda registrado quién hizo la revisión y cuándo.
• Si rechazáis antes de que la familia pague, la inscripción vuelve al precio completo. Si ya ha pagado, la diferencia se gestiona según la ordenanza, fuera de la plataforma.
• Los porcentajes de empadronamiento y familia numerosa los configuramos con vosotros en la puesta en marcha.

Listas, exportaciones y auditoría

• Lista para monitores (imprimible): menores confirmados con la información de salud y alergias (solo si la familia ha dado el consentimiento), necesidades de apoyo, derechos de imagen y contacto del tutor.
• Exportar CSV: todas las inscripciones del turno con estados e importes, para la intervención o el gestor de expedientes.
• Auditoría de orden: la secuencia completa de solicitudes con sello de tiempo de milisegundos, consultable y exportable en CSV. Ante una reclamación, este documento muestra el orden real.

Pagos y devoluciones

• Cada pago llega al TPV Redsys del ayuntamiento: la conciliación se hace con el extracto bancario municipal y las referencias de operación de la exportación CSV.
• Las credenciales del TPV (código de comercio, terminal y clave secreta) se introducen en la página de configuración de Redsys. La clave secreta se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.
• Si anuláis una inscripción pagada, o si el banco llegara a cobrar un segundo pago o un pago tardío, el pago aparece en la lista de pagos por devolver. Las devoluciones las hacéis desde el módulo de administración del TPV de vuestro banco: EnaJoin no tiene botón de devolución ni mueve dinero.