Per a famílies

Aquesta pàgina és la guia de suport que el vostre ajuntament enllaça des del seu web. Si teniu un dubte que no surt aquí, contacteu amb l’ajuntament: la inscripció és un servei municipal.

Abans del dia d’inscripcions: prepareu el perfil

1. Entreu al catàleg del vostre poble (enllaç al web municipal).
2. Creeu el compte familiar amb el vostre correu electrònic i confirmeu-lo amb l’enllaç que us arribarà per correu.
3. Afegiu cada infant amb el nom, la data de naixement, les necessitats de suport i el consentiment de drets d’imatge (podeu dir que no; els monitors ho veuran a la seva llista).
4. Si els monitors han de saber alguna cosa de la salut o les al·lèrgies de l’infant, marqueu la casella de consentiment per a les dades de salut i escriviu-hi només el que necessiten saber. Sense aquest consentiment, aquestes dades no es desen.

Fer-ho dies abans de l’obertura és la clau: el dia D només haureu de triar torn i pagar.

Si oblideu la contrasenya, demaneu-ne una de nova des de la pàgina d’inici de sessió: rebreu un enllaç per correu que caduca i només es pot fer servir una vegada.

El dia d’inscripcions

1. El catàleg mostra quan s’obren les inscripcions de cada torn, amb un compte enrere. Abans d’aquella hora no s’hi pot inscriure ningú.
2. Trieu l’activitat, el torn i l’infant. Si l’activitat té edat mínima o màxima, es comprova amb la data de naixement.
3. Si en teniu dret, trieu la bonificació i pugeu-ne el document.
4. Envieu la sol·licitud. Rebreu un justificant amb l’hora exacta (fins al mil·lisegon): és la vostra garantia d’ordre d’arribada.
5. Si hi ha plaça, aquesta queda reservada mentre pagueu.

Bonificacions i documents

• Hi ha dos tipus: empadronament i família nombrosa, amb el percentatge que fixa el vostre ajuntament. Es trien dins del mateix formulari i el descompte s’aplica al preu immediatament.
• Cal pujar el document justificatiu (volant d’empadronament o títol vigent) en PDF o foto: sense document no es pot demanar la bonificació.
• L’ajuntament el revisarà i us avisarà per correu del resultat. Si es rebutja abans de pagar, la inscripció torna al preu sencer; si creieu que és un error, contacteu amb l’ajuntament.

Pagament

• El pagament es fa a la pàgina de pagament Redsys del banc de l’ajuntament: els diners van directament al compte municipal. Hi podeu pagar amb targeta i, si el banc de l’ajuntament l’hi ha activat, amb Bizum.
• Si el pagament falla o el cancel·leu, no perdeu la plaça: continua reservada i podeu tornar-ho a provar des de «La meva família».
• Una inscripció no es pot pagar dues vegades. Si mai el banc us cobrés un import de més, l’ajuntament ho veurà marcat i us el retornarà des del seu TPV.
• En pagar rebreu el correu de confirmació.

Llista d’espera

• Si el torn és ple, entreu a la llista d’espera ordenada per hora de sol·licitud. La vostra posició és visible al vostre compte en tot moment.
• Si s’allibera una plaça, us promovem automàticament i rebreu un correu amb una data límit per pagar. Si no pagueu dins del termini, la plaça passa a la família següent.

Anul·lar, corregir o esborrar

• Podeu anul·lar una inscripció que encara no heu pagat des del vostre compte. Per anul·lar-ne una de pagada, contacteu amb l’ajuntament.
• Podeu editar o esborrar la fitxa de cada infant.
• Podeu esborrar el compte sencer. Les inscripcions ja pagades es conserven anonimitzades perquè l’ajuntament pugui justificar els cobraments.

Com es tracten les vostres dades: privacitat de l’app.

Idiomes

L’aplicació i els correus són en català, castellà i anglès: trieu la llengua amb el selector. Les descripcions de les activitats les escriu l’ajuntament i poden ser només en català.