Guia del tècnic municipal

Tot el backoffice és a /staff, amb el vostre usuari municipal, en català, castellà o anglès.

Activitats i torns

• Activitats (casal, campus esportiu, escola de música…) amb nom, descripció, temporada i, si cal, edat mínima i màxima. Escriviu les descripcions en català: de moment no es tradueixen automàticament.
• Cada activitat té torns amb dates, preu, places i la finestra d’inscripció (quan s’obre i quan es tanca). El catàleg públic mostra les places lliures i el compte enrere fins a l’obertura; abans d’aquella hora ningú no es pot inscriure.
• Podeu ampliar places d’un torn en qualsevol moment: si hi ha llista d’espera, les famílies es promouen automàticament en ordre.
• Una activitat o un torn que ja tenen inscripcions no s’esborren: s’arxiven, i l’historial es conserva.

Capacitat i llista d’espera

• L’assignació de places és segura sota concurrència: encara que moltes famílies cliquin alhora, cada plaça s’assigna exactament una vegada, per ordre d’arribada amb segell de temps.
• Quan un torn és ple, les sol·licituds entren a la llista d’espera ordenada. No l’heu de gestionar: quan s’allibera una plaça (anul·lació o ampliació), la primera família rep automàticament un correu amb una data límit per pagar; si no paga, la plaça passa a la següent. Una revisió periòdica garanteix la promoció sempre que hi hagi una plaça lliure.
• Per anul·lar una inscripció: pantalla del torn → Anul·la. La promoció de la llista d’espera és automàtica.

Revisió de bonificacions

• Bonificacions al menú: una sola cua amb tots els documents pendents (volants d’empadronament, títols de família nombrosa). El document és obligatori.
• Obriu el document i aproveu-lo o rebutgeu-lo amb motiu. La família rep el correu automàticament. Queda registrat qui ha fet la revisió i quan.
• Si rebutgeu abans que la família pagui, la inscripció torna al preu sencer. Si ja ha pagat, la diferència es gestiona segons l’ordenança, fora de la plataforma.
• Els percentatges d’empadronament i família nombrosa els configurem amb vosaltres a la posada en marxa.

Llistes, exportacions i auditoria

• Llista per a monitors (imprimible): infants confirmats amb la informació de salut i al·lèrgies (només si la família ha donat el consentiment), necessitats de suport, drets d’imatge i contacte del tutor.
• Exporta CSV: totes les inscripcions del torn amb estats i imports, per a la intervenció o el gestor d’expedients.
• Auditoria d’ordre: la seqüència completa de sol·licituds amb segell de temps de mil·lisegons, consultable i exportable en CSV. Davant d’una reclamació, aquest document mostra l’ordre real.

Pagaments i devolucions

• Cada pagament arriba al TPV Redsys de l’ajuntament: la conciliació es fa amb l’extracte bancari municipal i les referències d’operació de l’exportació CSV.
• Les credencials del TPV (codi de comerç, terminal i clau secreta) s’introdueixen a la pàgina de configuració de Redsys. La clau secreta es desa xifrada i no es torna a mostrar.
• Si anul·leu una inscripció pagada, o si el banc mai cobrés un segon pagament o un pagament tardà, el pagament apareix a la llista de pagaments per retornar. Les devolucions les feu des del mòdul d’administració del TPV del vostre banc: EnaJoin no té botó de devolució ni mou diners.